Rückgaberecht
RÜCKSENDUNGEN
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt.
Daher bieten wir über die gesetzliche Gewährleistung hinaus ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Wenn du also mit deinem Kauf mal nicht zufrieden bist oder du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du dein Produkt an uns zurück schicken.
Wichtig: Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir zu tragen sind und sich das Bild/Produkt im Originalzustand und Originalverpackung befinden sollte.
Bitte beachte, das wir das Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht für personalisierte Produkte ausschließen. Da wir diese nur für dich designen und produzieren, können und wollen wir diese nicht an andere Kunden verkaufen.
Bitte folge diesen Anweisungen, um einen reibungslosen Rückversand zu gewährleisten:
1. Verpacke die Artikel, die du zurückschicken möchtest, bitte gut geschützt und verwende idealerweise den ursprünglichen Versandkarton.
2. Wenn möglich, lege den ursprünglichen Lieferschein bei und vermerke darauf, was der Grund für den Rückversand ist.3. Bitte entferne bzw. bedecke evtl. vorhandene Adressaufkleber auf der Verpackung und klebe das neue Versandlabel auf.
4. Bitte versende das Paket versichert mit einem Sendungsnachweis an folgende Adresse:
Solokuenstler - Individuelle Prints
c/o Angelo Zientarski
Talstraße 14
51580 Reichshof
Deutschland
STORNIERUNG
Solltest du feststellen, dass du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies jederzeit vor Versand der Ware tun, indem du uns eine E-Mail an storno@solokuenstler.com schreibst. Wir stornieren dann umgehend deine Bestellung und überweisen dir das Geld zurück, sofern du bereits eine Zahlung getätigt haben solltest. Sollte deine Bestellung bereits produziert und auf dem Weg zu dir sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
REKLAMATION
Überprüfe bitte bei sichtbaren Schäden der Verpackung den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Kuriers und erstelle bei Problemen ein Schadensprotokoll, das du von ihm unterschreiben lassen. Sende dieses Dokument sowie ein Foto des Schadens per E-Mail an uns und stelle sicher, dass du deine Bestellnummer angibst. Wenn möglich, senden wir dir innerhalb von 10 Werktagen eine neue Lieferung zu.
Ansonsten gilt: Bei einer Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern die Beschädigung nicht vorsätzlich von dir verursacht wurde. Bitte wende dich zur Klärung des Sachverhalts an unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@solokuenstler.com. Sende uns bitte auch min. 1 Bild der Beschädigung zu.
